Informations sur l'expédition
Chez La fée Rebelle, chaque création est faite à la main avec passion. Nous voulons que votre expérience d'achat soit aussi fluide et agréable que possible, de la commande à la réception de votre colis. Découvrez ci-dessous comment nous traitons vos commandes et les options qui s'offrent à vous pour la livraison.
Questions fréquentes sur l'expédition et les retours
Afin de vous offrir une clarté totale et de répondre à vos interrogations les plus courantes, nous avons compilé les informations essentielles concernant l'expédition de vos trésors artisanaux et notre politique de retours. Votre satisfaction est notre priorité.
Comment sont expédiés mes produits et quels sont les délais ?
Toutes nos créations sont fabriquées à la main. Le délai de préparation est de 2 à 5 jours ouvrables. Les délais de livraison varient selon votre adresse et la méthode choisie. Les colis sont acheminés par Postes Canada, et les tarifs d'expédition correspondent aux options offertes par le fournisseur. Vous recevrez un courriel dès que votre commande sera expédiée.
Est-il possible de récupérer ma commande en personne ?
Oui, si vous souhaitez me rencontrer lors d'un marché pour récupérer votre commande, c'est possible ! Il suffit de m'écrire un message à cet effet pour organiser un rendez-vous.
Quelle est votre politique de retours et d'échanges ?
Comme chaque article est fabriqué à la main et unique, les retours sont acceptés uniquement en cas de défaut ou d'erreur avérée sur le produit reçu. Pour signaler un problème, veuillez nous contacter par courriel à info@lafeerebelle.ca dans les 7 jours suivant la réception de votre commande.
Y a-t-il des règles spéciales pour certains produits ?
Non, nos politiques d'expédition et de retours s'appliquent de manière uniforme à tous les produits de La fée Rebelle.
Besoin d'aide supplémentaire ?
Nous sommes là pour vous accompagner. Si vous avez des questions spécifiques non abordées ici, ou si vous souhaitez discuter de votre commande, n'hésitez pas à nous contacter. Nous serons ravis de vous aider personnellement.